Términos del servicio

GENERALIDADES

El presente documento, elaborado con fecha 25 de julio de 2024, regula los términos y condiciones generales aplicables al acceso y uso que el Usuario realizará del Sitio Web: ROTEROSE.CL (en adelante "ROTEROSE.CL", "ROTEROSE.CL" o "el Sitio Web" indistintamente), así como a cualquier tipo de información, contenido, imagen, video, audio u otro material comunicado o presente en el Sitio Web. Para efectos del presente documento se entenderá como "Sitio Web": la apariencia externa de los interfaces de pantalla, tanto de forma estática como de forma dinámica, es decir, el árbol de la navegación; y todos los elementos integrados tanto en los interfaces de pantalla como en el árbol de navegación (en adelante, "Contenidos") y todos aquellos servicios o recuerdos en línea que en su caso ofrezca a los usuarios (en adelante, "Servicios"). ROTEROSE.CL se reserva la facultad de modificar, en cualquier momento, y sin previo aviso, la presentación y configuración del Sitio Web y de los Contenidos y Servicios que en él pudieran estar incorporados. El Usuario reconoce y acepta que en cualquier momento ROTEROSE.CL pueda interrumpir, desactivar y/o cancelar cualquiera de estos elementos que se integran en el Sitio Web o el acceso a los mismos. El acceso y uso del sitio web y del contenido relacionado o anexo, descrito en el presente documento, se regirá íntegramente por las leyes de la República de Chile. Por consiguiente, las visitas, así como también los posibles contratos o transacciones que el usuario realice en la plataforma que representa el sitio web, así como los efectos jurídicos que éstas pudieran tener, quedan sometidos a las leyes y a la jurisdicción de los tribunales de justicia de la República de Chile. De particular importancia resultan la aplicación de la Ley N° 19.628 de Protección de Datos Personales y la Ley N° 19.496 sobre Derechos del Consumidor. Adicionalmente, este sitio web y sus contenidos, así como también las transacciones que se pudieran llevar a cabo en él, están destinados únicamente a personas con residencia o domiciliadas en Chile, sea que éstas sean chilenos o extranjeros. Por lo mismo, ROTEROSE.CL no puede asegurar a personas que no cumplan con los requisitos previamente descritos, que el Sitio Web vaya a cumplir, total o parcialmente, con legislaciones extranjeras. Así, ROTEROSE.CL no se hace responsable en aquellos casos en que Usuarios extranjeros, sin residencia ni domicilio en Chile, tengan acceso o procedan a navegar en el Sitio Web. Se recomienda al usuario leer detenidamente el contenido de estos Términos y Condiciones Generales de Uso, así como imprimir y conservar una copia de éstas en una unidad de disco local de almacenamiento, o de almacenamiento portátil, para su conveniencia y seguridad.

 

INFORMACIÓN DEL SITIO WEB ROTEROSE.CL

La titularidad de ROTEROSE.CL corresponde a DISTRIBUIDARA VEZA LIMITADA, RUT: 77713065-K; debidamente representada por don(ña) MANUEAL ANTONIO VERA SALAZAR, quien ostenta el siguiente cargo: GERENTE COMERCIAL, Cédula Nacional de Identidad número: 10753682-5. Su personería para actuar en representación de ROTEROSE.CL consta en escritura pública de fecha 10 de febrero de 2023, la cual fue celebrada en la notaría pública de don(ña) NOTARIA MAURO AROCA GUERRERO. Adicionalmente, para efectos de cualquier tipo de comunicación, presentación, consulta o reclamo relacionados con el uso o funcionamiento del Sitio Web, o con los contratos y transacciones que se hubieran llevado a cabo, ROTEROSE.CL recibirá todo tipo de comunicaciones al correo electrónico: D.VEZALTDA@GMAIL.COM, así como al número de teléfono: +56961699733, el cuál sólo estará disponible para efectos de funciones de Servicio al Cliente. DISTRIBUIDORA VEZA LIMITADA, se encuentra domiciliado(a) para estos efectos en COLO COLO 556, comuna de Concepción.

 

ROTEROSE.CL se obliga a, en caso de enviar cualquier tipo de comunicación e información, incluyendo publicidad o promociones, a cualquier medio de contacto proporcionado por el Usuario, incluyendo números telefónicos o correo electrónico, dicha comunicación contendrá al menos la siguiente información: a.- Identificación del tipo de mensaje, dejando en claro al Usuario el tipo de información que se trata, especialmente si es un mensaje que contiene publicidad o promociones, todo lo cual figurará en el campo de asunto del mensaje (e-mail), o bien se informará en primer lugar (comunicación telefónicapor voz o texto).  b.- Existencia del derecho del consumidor, reconocido por la normativa chilena, relacionado con la facultad que tiene el Usuario para solicitar el cese de este tipo de mensajes por parte de ROTEROSE.CL. Al mismo tiempo, se reconoce la obligación por parte de ROTEROSE.CL de suspender los envíos de información en caso de recibir la solicitud por parte del Usuario. c.- La garantía de un proceso expedito, sencillo y efectivo para el caso que el Usuario quiera hacer la solicitud, para la cual el ROTEROSE.CL puede requerir algún tipo de información previo a llevarlo a cabo. d.- En caso que se trate de publicidad o promociones provenientes de sitios externos, o de empresas, compañías o marcas asociadas con ROTEROSE.CL, el mensaje contendrá la información necesaria para identificar al anunciante, incluyendo su denominación comercial si la tuviera. Las promociones que se ofrezcan por medio de este Sitio Web no son necesariamente las mismas que ofrezcan otros canales de venta utilizados por las empresas, tales como locales físicos, anuncios por TV o radio, catálogos u otros, a menos que se señale expresamente en este sitio o en la publicidad que realicen las empresas de cada promoción.

 

Documentos Electrónicos

Los Usuarios, como receptores manuales de documentos electrónicos según lo establecido en la Resolución Exenta N° 11 del 14 de febrero de 2003, dictada por el Servicio De Impuestos Internos, la cual establece el procedimiento para que contribuyentes autorizados para emitir documentos electrónicos puedan también realizar su envío por estos mismos medios a los receptores manuales; declaran y aceptan que, al aprobar estos Términos y Condiciones, autorizan a ROTEROSE.CL, representada por DISTRIBUIDARA VEZA LIMITADA, RUT: 77713065-K; debidamente representada por su GERENTE COMERCIAL, don(ña) MANUEAL ANTONIO VERA SALAZAR, Cédula Nacional de Identidad número: 10753682-5, para que el documento tributario correspondiente a la transacción por compra de producto o contratación de servicio, le sea entregada únicamente a través de un medio electrónico. Igualmente, se autoriza que el aviso de publicación del documento tributario sea enviado a los Usuarios por correo electrónico. De conformidad con la normativa ya mencionada, y en caso de que el Usuario necesite respaldar su información contable, este asumirá, en relación con los documentos tributarios ya mencionados, las siguientes obligaciones: a.- Imprimir los documentos recibidos electrónicamente, para cada período tributario, inmediatamente luego de recibirlos de parte del emisor. b.- Imprimir el documento en tamaño y forma original. c.- Utilizar papel blanco tipo original de tamaño mínimo 21,5 cm x 14 cm (media carta) y de tamaño máximo 21,5 cm x 33 cm (oficio). d.- Imprimir en una calidad que asegure la legibilidad del documento durante al menos seis años, según establece la legislación vigente. La impresión se realizará mediante métodos de láser o de inyección de tinta, a menos que se establezca un método distinto por una legislación o normativa en la materia dictada a futuro.

 

MEDIOS DE PAGO

A menos que se indique un medio distinto para casos u ofertas específicos, los productos y servicios que se informan y transan en este sitio solo podrán ser pagados por medio de: a.- Tarjeta de crédito bancarias Visa, Mastercard, Dinners Club International, American Express u otras habilitadas y válidamente emitidas en Chile o en el extranjero, siempre que mantengan un contacto vigente para este efecto con ROTEROSE.CL. b.- Tarjetas de débito bancarias acogidas al sistema Redcompra o habilitadas para realizar pagos y transacciones a través del sistema WebPay, válidamente emitidas en Chile por bancos nacionales, que mantengan un contrato vigente para tales efectos con ROTEROSE.CL. c.- Tranferencia bancaria, la cual se realizará a la cuenta N° 225899231, la cual ROTEROSE.CL mantiene en el Banco ITAU. Otros medios de pago que pudieran ser anunciados y aceptados a futuro, los cuales serán informados pertinentemente por los canales y conductos que correspondan. El pago con tarjetas de débito se realizará a través de WebPay, que es un sistema de pago electrónico que se encarga de hacer el cargo automático a la cuenta bancaria del usuario.

 

CONTRATACIÓN

Para realizar compras o contratar servicios en el Sitio Web, se deben seguir los siguientes pasos, haciendo clic cuando corresponda: a.- Para dar inicio al proceso de contratación es necesario que se confirme haber leído y aceptado los presentes Términos y Condiciones. b.- Seleccionar el producto o servicio que interesa y agregarlo al "carro de compras", o alguna opción similar con nombres parecidos ("canasto", "cesta", por nombrar algunos). c.- Iniciar sesión en el sitio o ingresar correo electrónico y contraseña. En caso de no estar registrado y si desea hacerlo, haga uso del ícono y menú que corresponda a esta opción. d.- Seleccionar la modalidad de envío y entrega entre las alternativas disponibles en el sitio (link con las alternativas disponibles). Ante la eventualidad de no existir alternativas disponibles, seguir las instrucciones para la entrega de acuerdo a lo que se señale en el sitio. e.- Seleccionar el medio de pago. f.- Una vez que se ha realizado la orden de compra o de contratación de servicio, se desplegará en la pantalla la siguiente información, la cual debe aparecer antes de la selección del medio de pago: I. Descripción del producto adquirido o servicio contratado. II. Precio del producto o servicio. III. Indicación del costo del envío, cuando corresponda. IV. Fecha de entrega del producto adquirido, según el tipo de entrega escogido; o fecha de inicio del servicio contratado. V. Medio de pago que escogerá el usuario. VI. Valor total de la operación. VII. Otras condiciones de la orden de producto o servicio adquirido. VIII. Posibilidad de imprimir y conservar la orden, por parte del Usuario.  IX. Número de identificación único de la orden, con la cual el Usuario puede hacer seguimiento en línea de ella, o bien utilizarlo para identificarla al momento de realizarse la entrega o retiro. g.- Envío de la información al correo electrónico registrado por el Usuario. h.- La orden luego será enviada de forma automática a un proceso de confirmación de identidad, en el cual se resguardará siempre la seguridad y privacidad del usuario y del proceso mismo de contratación, disponibilidad, vigencia y cupo del medio de pago que se haya seleccionado. i.- Una vez cumplido lo anterior, se perfecciona el contrato, realizándose el cargo en el medio de pago seleccionado. Posteriormente se realiza el envío del comprobante de compra con la boleta o factura que corresponda en formato electrónico y será despachado el producto, de acuerdo al modo de entrega seleccionado. j.- No se verá afectado el comprador en sus derechos ni tampoco se le efectuarán cargos, sin que sea confirmada su identidad.